Dem Bot dein Wissen beibringen
Schritt 1 · VerstehenWebsite, PDFs und FAQ als Wissensbasis – damit der Bot richtig antwortet.
Woher der Bot sein Wissen hat
- Deine Website: wird automatisch eingelesen.
- Dokumente: Preislisten, Flyer, AGB als PDF.
- Eigene Fragen & Antworten: für alles, was nirgends steht.
Regeln für gute Antworten
- Er antwortet nur mit deinem Wissen – nichts erfinden.
- Weiß er etwas nicht, bietet er einen Rückruf an.
- Ton festlegen: du oder Sie, locker oder seriös.
Transkript zum Video lesen
Ein Chatbot ist nur so gut wie sein Wissen. In dieser Lektion fütterst du ihn mit allem, was er über dein Unternehmen wissen muss. Er lernt aus drei Quellen. Erstens: deine Website – sie wird automatisch eingelesen. Zweitens: Dokumente wie Preislisten, Flyer oder Geschäftsbedingungen. Drittens: eigene Fragen und Antworten – für alles, was nirgends steht. Und drei Regeln machen die Antworten gut. Er antwortet nur mit deinem Wissen – nichts erfinden. Weiß er etwas nicht, bietet er einen Rückruf an. Und du legst den Ton fest: du oder Sie, locker oder seriös. Deine Übung: Lies deine Website ein, lade eine Preisliste hoch und trag deine zehn Fragen mit Antworten ein. In der nächsten Lektion baust du den Chatbot auf deiner Website ein.